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よくある質問

Q

. 届くまでに何日くらいかかりますか?

当社のオーダーペットフィギュアは、お客様よりお預かりした写真をもとにして専門の職人が手作業で製作いたしますので、状況にもよりますが1ヶ月程度でお届けいたします。ミニチュアシリーズ(Partner's)は、お支払確認後3営業日以内にご配送いたします。

Q

. オーダーメイドペットフィギュアはどれくらい似ているの?

品質には自信を持っておりますが、写真に写っていない箇所は技術者が毛並みなどを想像しながら製作することとなります。そのため、お客様に安心してご利用いただけるように、中間段階でお客様に製作中のモデルをご確認頂けるシステムとなっております。

Q

. キャンセルは可能でしょうか?

オーダーメイドフィギュアは完全受注生産のため、お申し込み後製作段階に入ってからのキャンセルはできません。
もし、中間確認段階でお気に召さない箇所がございましたら、可能な限り修正対応をさせて頂きます。

Q

. ペットフィギュアの素材は何で出来ているの?

石膏をベースとした特殊素材のため、強い衝撃を与えた場合には破損する恐れがありますが、あらかじめご了承ください。

Q

. 犬や猫以外のペットでも製作してもらえますか?

当社は犬や猫のほか、ウサギなども製作した実績があります。
出来る限りお客様のご要望に応えたいと考えておりますので、まずは御相談ください。

Q

. 両親や祖父母へプレゼントとしたいのですが、申込者と違う住所に届けてもらう事は可能でしょうか?

購入者と異なる住所へ日時指定でお届けすることが可能です。
プレゼントとして直送をご希望される場合は、申込時に御連絡ください。

Q

. インターネットで住所などを入力するのは不安があります。

郵送やFAXによる申込も受け付けておりますので、ご注文用紙に記入して頂き、郵便又はFAXにてご注文下さい。

Q

. 完成品はどのように届けられますか?

宅急便または定形外郵便にてお届けいたします。

Q

. 製作に使った写真は返してもらえますか?

お客様からお預かりした写真は大切に保管し、完成品と共にお返しします。

Q

. 注文したのにメールが届きません。なぜですか?

ご注文確認メール(自動返信)の配信後、通常3営業日(土日祝際日を除く)以内に弊社担当者よりフィギュア作成に関するメールをお送りいたします。 もしメールによる連絡が無い場合には、ご注文が届いていないか、弊社からのメールがお客様に届いていない可能性がございます。
大変お手数ですが、メール(shop@yuhobica.jp)またはお電話(0120-88-5081)にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、弊社からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられますのでご確認ください。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール対策等で、ドメインを限定する受信設定をしている。
・迷惑メールボックスに振り分けられている。
※メール設定の詳細は、ご契約のプロバイダや携帯キャリア各社へお問い合わせください。

 

ご相談やお見積は無償で承っておりますので、遠慮なくご連絡ください。

お見積り・お問い合わせ
shop@yuhobica.jp

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